【通知】本周六长江书城邀请到海豚传媒故事妈妈,为孩子们分享绘本《会飞的箱子》。这本书的原名叫《神奇的礼物》,这个礼物是一位爸爸送给儿子的,是一台电视机。很多年以前,如果一个爸爸抱着一台电视机放到家里,搁在儿子面前,那会很神奇。可是如今,电视机不神奇了。那为什么叫神奇的礼物呢?
 
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把脉运营重点 精准后疫情时代书业发展路径

把脉运营重点 精准后疫情时代书业发展路径

 

发布时间:2020-10-9
作者:
来源:中国出版传媒商报
阅读量:112

经过了“6·18”、暑期以及开学季等关键营销节点的消费“刺激”,实体书店也渐渐摆脱上半年因疫情带来的严重冲击,书业开始向“暖”发展。但不可否认的是,在疫情防控常态化下,面对消费群体的需求、消费方式等方面的转变,实体书店的图书销售、多元经营依然面临着巨大压力。如何在后疫情时代抓牢、抓对书业运营重点?这是所有书店人亟待解决的问题。

在此背景下,中国出版传媒商报深谙行业痛点,为书店提供设计、运维、多元一站式的解决方案,于9月24日~25日联合广西出版传媒集团、北京永盛艺源工程设计有限公司在广西南宁举办“后疫情时代全国书业运营研讨会”,携手业内外大咖,纵论门店设计、绩效经营、多元拓展等话题,一网打尽书业运营难题。

文化、服务、技术书店运营革新需新思维

后疫情时代,知识内容载体及传播方式日趋多元,渠道边界也日益模糊。面对新技术、新模式、新需求、新生态,实体书店如何顺应变化?提供多元平台、创新文化服务模式,重视新技术建设,书店需要不停“变身”。

作为文化空间,书店在发挥传播文化、推广阅读的同时,提供文化社交平台成为转型升级、创新文化服务的重要职能之一。广西新华推出的“约”阅读体验中心致力于打造校园文化六合一社交平台,探索实践校园人文素质养成的新模式,构建高校阅读生态圈。如何实现高校校园书店可持续发展,在广西新华书店集团副总经理邵福荣看来,要做好7个方面,分别为:业态规划要符合学校办学特点、学科特色、校内外营商环境以及校园人群消费习惯;空间布局要做好图书文创、轻食饮品、培训及文化活动的不同比例规划;装修风格应简洁开阔,建议突出体验性和舒适性;选品与服务要在图书、文创、茶饮轻食以及创新文化服务上下功夫;营销策划要注重会员服务、线上社群以及个性推荐等;运营管理体系要坚持标准化管理以及团队构架。

书店的核心在于文化,如何将书店打造一个能吸引更多消费者的地方?“有趣”或许是一个秘密武器。在漓江书院执行总监于媛媛看来,要在有趣的平台和有趣的人做有趣的事。作为新文艺复兴的倡导者与服务者,漓江书院注重在图书专业选品、文创开发以及文化活动下功夫,让阅读创造无限可能。

“一圈一链一平台”(文化消费生态圈、教育服务产业链、实体书店综合文化服务平台)这是湖北新华在后疫情时代发展的关键词。据湖北省新华书店集团总经理助理、连锁分公司总经理熊旭华介绍,为推动实体书店转型升级,湖北新华着重在新技术、新业态、新空间以及新团队四个方向发力。一是线上线下一体化运营,构建了全渠道新零售营销平台、全域会员营销服务体系,提升运营能力推动实体转型,建设共享平台驱动体系搭建;二是新业态融合,九丘咖啡、倍阅·橙空间、新华有物(文创)、博物馆快闪店、地方印象等项目丰富书店业态;三是新空间运营,以自身服务主题和客群主体为基础,通过主题场景服务、提供多需求产品等方式,重新制定角色定位;四是新团队赋能,通过招聘、培训等方式建设复合型人才队伍。

经过疫情的冲击,实体书店更加认识到技术、数据以及供应链的重要性。在中金易云科技有限责任公司总裁朱济顺看来,大数据是实现人工智能的基础,智能是大数据实现的目的,大数据已进入数智时代,书店和出版社的连接需从找准定位、内容输出、营销支持、供应链支持四方面入手。京东集团销售发展中心新业务拓展组图书业务总监毛旭认为,疫情导致消费、生产与物流阻断,不可避免地对书业造成严重影响,供应链能力是企业活下去的关键。为此,京东物流将与行业客户、合作伙伴共建全场景供应链,提升全供应链服务和技术服务能力,提升企业应对不确定性事件时的抗风险能力。

颜值、定位、内涵书店设计升级需新理念

当网红书店不再成为吸引消费者打卡的核心因素,书店设计的本质到底是什么?如今,越来越多的书店不仅仅注重高颜值,定位、客群、业态也成为书店设计中的重要因素。

颜值能为书店带来哪些价值?在北京永盛艺源工程设计有限公司总经理习君看来,一是彰显一座城市的文化魅力、提升城市品位;二是吸引读者进店、把读者留下来、促进消费、提升阅读者的幸福指数;三是提升经营者自信心。同时,书店还要注重从品牌影响力、产品竞争力、营销力、经营管理力、团队持续创新力与学习力、人才等7方面提高书店的运营能力。“书店是兼具文化属性和多元体验的文化生活空间,地域特色和复合经营模式的贯穿在一定程度上能够凸显实体书店的优势。”

“书店空间文化”需要将店面升级与文化再造进行有机结合,在北京凌峰工程设计有限公司品牌总监溥斌看来:“需先拓展空间价值,再提升空间颜值”。其中,功能互动、情感互动、平台互动构成升级空间的体系价值(产品),从而进行陈列书籍、陈列阅读场景、陈列文化活动等陈列美学打造;文化价值、文化追求、文化实践构成升级形象(颜值),从地域文化、书店文化结合提取、转化以及再造文化元素。

“书店设计的本质,是艺术和商业的完美演绎。”这是豪镁集团董事长兼总经理潘隆的核心想法。在他看来,目前部分新华书店存在对客群认知模糊,书店设计感、陈列感偏弱,商业资源挖掘不足等问题,为此,需要从三个发力点直击书店设计本质。一是从经营角度做商业定位,需从市场调研、客群分析、模式定位、业态布局、品类规划等6方面进行分析。二是从消费者角度做艺术设计,要从融合、交互、口碑、体验以及场景5方面做好设计需求。三是一站式专业团队狠抓落地,需注重品牌策划、品类规划、空间设计、装修设计、展架定制等8方面发力。

业态、营销、跨界书店多元布局需新拓展

作为文化综合体,书店非书业态的品牌组合、业态布局、产品定位等有着至关重要的作用。经历了疫情,不少书店在多元经营方面有着巨大压力,部分书店人坦言招商更是难上加难。随着人们对多元文创等需求的增加,不少业内外供应商瞄准书店渠道,进行业务拓展。

出版社做文创是近几年的“热风向”,不少出版社依据自有资源进行文创产品拓展,为书店多元发展嫁接了一条新的产品路径。机械工业出版社2018年11月成立文创产品创作中心,进行科普文创的研发。据该社文创产品创作中心主任赵龙介绍,经过前期调研发现,市场上科普文创产品同质化严重且亟待革新,为此,机工社从载体和内容入手,研发了古建拼装“园梦”系列模型等产品,从知识性、体验性、故事性、观赏性、娱乐性等方面,提高文创科普产品的价值。河南文艺出版社探索多种非书经营销售渠道,实现线上线下渠道双管齐下,同时开创企业定制路线。据该社刘运来工作室艺术总监刘运来介绍,该社文创产品以笺谱日历为主,围绕笺纸开发相关文创产品。目前,该社以“笺谱日历”图书IP为核心,开发了日历、文房用品、日常生活用品等产品,坚持“用传统经典文化打造现代生活美学”的衍生思路。

说起文创,IP则是核心话题。对于书店来说,如何引进IP资源或者如何围绕书店、当地文化IP做文创,也是当下众多人关注的话题。品牌形象塑造专家、传统文化 IP 新锐创意人、上海和潮文化创始合伙人王建以“符号化IP新思维”为主题,分析了紫禁神兽狻猊IP衍生设计、原创活动IP——和潮大集国风集市以及与新华书店、传统文化元素&民族文化与非遗工艺开发传统文化IP等案例入手,介绍了IP衍生、运营等方面经验。

茶、酒在中国有着渊源的历史文化,在书店的多元业态中,这两类产品并不陌生。茶文化如何与书店文化有益结合?云南帝泊洱生物茶集团有限公司营销首席运营官、云南梦贤茶业有限公司董事长石劲玲从茶上茶品牌介绍、门店展示、产品展示以及运营四方面进行了剖析。在他看来,做好普洱茶文化,需要推陈出新,开发新中式茶饮形式,让消费者了解、接触品牌故事。江苏凤凰出版传媒集团于2014年3月成立了四川凤凰酒业有限公司,目前推出了“凤凰秘藏”“凤凰和鸣”“凤凰和瑞”等多款产品。据四川凤凰酒类销售有限公司总经理莫纪平介绍,目前酒类产品在营销方面注重门店陈列、团供渠道以及产品定制,用“凤凰品质、匠心传承”的理念做好凤凰酒。

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