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下半年这些集团老总打算这么干
发布时间:2020-6-12
作者:
来源:中国出版传媒商报
阅读量:256

◎蒋鸣涛(广东新华发行集团董事长)

 

◎刘兴太(山西新华书店集团董事长、总经理)

◎曾昭群(吉林省新华书店集团有限责任公司董事长)

◎张晓东(甘肃新华书店董事长、总经理)

◎王亚东(内蒙古新华发行集团总经理)

◎何学军(宁夏新华书店发行集团总经理)

◎郭 靖(宁波新华书店集团有限公司董事长)

◎王延生(大连市新华书店有限公司总经理)

随着疫情逐步得到控制,各地防疫等级先后下调,实体书店正通过多种举措,在多方共同努力下,线下销售逐渐恢复。在疫情已进入防控常态化和复工复产恢复经济的全新时期,时间也来到了6月,转眼,2020年已过去了近一半。

从一些出版社选择出摊销售,到线下实体书店人流客流仍未恢复至疫前水平,尽管有网销补充,但出版发行业面临的销售下滑状况依然严重。如何全面恢复店面销售?如何完成年度经营目标?如何更好地实现转型升级发展等,成为实体书店管理者、经营者最迫切需要解决的问题。随着各家发行集团复工复产的全面推进和因疫情延期的2020年工作会相继召开,各家发行集团结合自身实际也提出了一系列有效的自救、提升举措,在努力冲击完成上半年目标的同时,为下半年运营按下“加速键”。

坚持抓好主营图书业务,拓展多元运营;坚持做好线下门店销售,发力线上经营;坚持强化门店转型升级,推进网点优化;坚持加强线下线下融合,提升科技水平;坚持强化人才队伍建设,打造专业团队……2020年下半年,实体书店要做的工作还有很多。中国出版传媒商报也特地采访了部分发行集团领军人,请他们谈谈各自集团保经营、促发展的举措,以及对下半年运营的思考,共同探索疫情防控常态化下的图书零售未来发展。

融入互联网思维 出版发行紧密协同

■蒋鸣涛(广东新华发行集团董事长)

全面复工之前,广东新华发行集团已重点对“四类”人员进行排查和登记,做到早发现、早报告、早隔离、早处置,切实保障人民群众的身体健康与生命安全。2月22日起,广东新华大部分门店逐步有序恢复营业。目前,旗下114家中心门店已全部恢复正常营业。经初步测算,此次疫情全年预计损失2亿元。

面对后疫情时期的复工复产,广东新华发行集团仍面临四方面的挑战。

一是门店销售。受疫情影响,集团旗下门店目前虽然恢复营业,但从实际来看,当前及今后很长一段时间,消费者到实体店购书需求受到较大影响。疫情期间,倒逼门店开展线上销售,但由于起步晚,基础弱,用户体验差、没有领先优势,难以产生较好效果。

二是物业租赁。广东新华执行广东省《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持企业复工复产的若干政策措施》要求,免收承租者第一个月租金,减半收取第二、三个月租金,除对当期造成一定影响外,疫情过后物业经营的复苏时间可能更漫长。

三是涉及政府资金下达及招投标业务。受疫情影响,财政相关投入预算减少,部分前期跟进项目可能无法落地,疫情结束后仍面临众多行业项目集中招标带来的排队、滞后。

四是其他业务。由于开学延期,且至今仍无法确定开学时间的影响,与学校相关的业务均无法开展。其中,中小学教辅秋季征订工作无法正常开展;大中专教材春季发放仅完成36%,影响较大。

在疫情防控常态化之下,面对困难,广东新华2020年将从以下六方面着力促发展。

一是尝试线上线下深度融合的立体营销模式。首先,加快推进电商平台、微信商城、直播、抖音、微信群等线上平台的搭建和线上营销的发展,确保打通线上线下销售的系统运行和技术开发工作,这是后疫情时代实体书店的发力点;其次,加大与出版社合作力度,打通上下游供应链,通过开展线上名家活动,做好营销配合,拉动线下销售,共同振兴实体书店。

二是抢抓机遇,推动教育平板终端发行项目快见成效。紧紧抓住这次危机孕育的机遇,用心设计好线上教育的支持和服务架构,从门店和系统征订等多渠道全力推进数字教材专用平板销售。联合各方力量,不断推出“首付9元抢购平板”“分期购”等多种营销活动,积极倡导地方政府部门、社团及热心人士开展公益捐赠。

三是在危机中创变革新。为应对疫情,2020春季馆配会紧急调整为线上采购新模式,从3月18日起,持续3个月,在这一过程中不断完善线上馆配会的各项功能,下一步将把线上馆配平台作为常态化业务来做;稳步推进阅读空间的非图书建设业务,争取电子图书、数据库的销售市场,尝试馆配业务的涉入等。

四是保证教材发行秩序稳定。目前疫情已处于常态防控期,要深刻认识疫情防控工作的紧迫性和教材发行工作的重要性,坚决贯彻党中央、国务院决策部署,及时总结春季教材发行的有效经验,做好秋季教材发行应急预案,确保“课前到书,人手一册”政治任务圆满完成。

五是推动支持实体书店的政策落地。在网购发达的当下,实体书店发展一直面临不小挑战,高房租、高运维成本等都使得实体书店发展举步维艰,此次疫情更是使实体书店发展雪上加霜,各级政府落实出台支持实体书店的相关政策,能有效推动实体书店有序发展。

六是积极争取财政支持。利用好疫情后出台的有关财政资金政策,增强资金争取工作力度,鼓励政府文化采购项目多向实体书店倾斜,通过借助外力,降低疫情造成的损失。

经历疫情冲击后,图书发行业未来线上线下将会更加深度融合。2020年,将是加速线上线下融合的重要节点。移动互联社会,行业发展必须融入互联网思维,发行业要想保持主渠道、主阵地地位,就必须顺应时代发展,在把握好实体书店的主渠道、主阵地地位的同时,要把大力推进线上阵地发展作为着力点,只有这样,才能在未来立于不败之地。此外,出版、发行将协同更紧密。一是通过出版与发行互相支持,加强上下游紧密合作,促进实体书店健康有序发展;二是数字出版机构和发行渠道相互依赖,通过数字出版机构丰富发行渠道提供的服务和应用,提升渠道价值和用户粘度;而数字出版机构希望通过发行渠道进一步提高用户覆盖率,提升效益,两者关系未来将更为紧密。

紧抓经营 以发展成果补齐疫情损失

 

■王亚东(内蒙古新华发行集团总经理)

疫情期间,内蒙古新华发行集团在教材发行方面,面对供应商、物流配送延迟复工,学校延期开学等问题,采取弹性工作制,克服重重困难,全力以赴做好2020春季教材发行工作,圆满完成了“课前到书”的政治任务。在门店经营方面,受疫情影响,从1月24日起,全区所有新华书店门店暂停营业;3月底,所有门店实现复工。在停业期间,各门店纷纷行动,想方设法利用智慧书城,开通微商城、微信公众号、官方抖音号,全方位、多渠道扩大销售,极大推动了线上下单、线下配送的“新零售”模式,扩大了集团的品牌影响力,但总体销售有所下降。此外,按照内蒙古自治区的要求,集团对全区租户免收房租两个月,资产经营收入也有所下降。可以说,此次疫情对于自负盈亏、自我发展的国有文化企业的冲击是不可避免的,我们除了要用好用足税收减免和养老、保险延迟缴纳等利好政策,还要变压力为动力,抓住经营发展不放松,用发展的成果补齐疫情的损失,确保经营目标任务的如期实现。

下半年,内蒙古新华发行集团要奋力实现疫情防控和企业发展“两不误”,坚持在常态化疫情防控中加快经营工作的全面开展,管理工作的全面提升。一是稳存量、扩增量,确保教材教辅稳定增长;二是做优实体书店服务,做好线上书店推广;三是加快转型升级,做大做强现代物流;四是积极推进文化旅游工作;五是全力推进集团上市工作;六是大力推进“鸿雁图书悦读”和“草原书屋”一体化改革试点工作;七是深入调研,立足实际,做好“十四五”规划编制工作,为集团下一步发展做好谋篇布局。

在经历疫情冲击后,未来图书发行业的发展,我认为大致有三个方向:一是特色书店的发展、线上线下融合是主基调。这次疫情暴露出实体书店经营单一、服务窄化的问题,也倒逼实体书店改革,如在智慧书城、直播带货、线上分享、同城配送、储值返赠等方面。疫情期间,直播、外卖等新模式不仅影响消费者消费习惯,也促使消费者对品类消费场所与场景重新认知,如购书通过外卖平台实现等。因此,实体书店线上线下全渠道营销、全场景多维触达、全链路营销、全方位持续传播等,是疫情后需要研究的营销变革重点。我们需要重新评估、策划书店的复合式运营创新模式,彻底摒弃以往单一、粗放、线性的经营模式和运作,把读者至上最大化,全方位满足读者多方面阅读需求,将读者的销售关系向粉丝经济转型,创建书店的人格化品牌,强化粉丝读者的粘性,做好线下并深耕线上,相互促进和导流,真正从线下零售向全渠道销售转型。二是赢利模式由传统的以教材为主转变为其他文化相关业务为主。疫情期间在线教育的发展以及近年来教材招标、一费制实施、免费及循环教材的推行等因素,都逼迫新华书店寻找新的赢利模式。三是书店将打破区域界限和服务界限。随着国家推进文化产业的深化改革,市场上的强势和主导力量,将通过市场竞争的手段和资本的运作,完成与强势企业的联合与对弱势企业的兼并,成为引领国内书业走向的主体力量。随着各个新华发行集团的多样化发展,新华书店将不再是一个单纯卖书的流通企业,而是一个涉足多个领域、多个行业的综合性大型企业集团。

融合前沿技术 线上线下协同发展

■刘兴太(山西新华书店集团董事长、总经理)

疫情爆发后,山西新华书店集团不停摆、不迟滞、不延误,抓紧抓实抓细各项疫情防控措施落地。一方面,结合疫情防控实际,自2月20日起,所属连锁门店在向当地防疫部门报备审批后陆续恢复营业,截至4月1日,134家连锁门店全面复工复产。另一方面,随着我国疫情防控取得重大战略成果,4月各连锁门店借力全民阅读月之机,协同开展“红色的魅力”等线上线下各种类型主题阅读活动,推动销售收入环比增长621.6万元。

山西新华书店集团在有力有序复工复产的同时,努力克服资金压力趋紧、门店客流下降、经营风险加大等诸多困难和挑战。2020年下半年,面对困难挑战,山西新华书店集团将准确识变、科学应变、主动求变,努力化危为机,在疫情防控常态化条件下加快推动高质量发展。

一是推动融合发展,提升经营能力。主动融入人工智能、大数据、区块链等前沿信息技术,继续推进“VR党建书房”“24小时城市智慧书房”“智慧书城”等特色项目建设,协同推动10家以上智慧项目落地。致力于加强网络发行能力建设,着力打造“新华e在线”“新华e学堂”“新华e幼教”“新华e书城”“新华e阅读”“新华e教装”“新华e研学”七大融合平台,探索开办“新华e商场”,着力构建融合互通的“新华网络矩阵”。深化社店交流合作,加强与本省出版、报刊、文旅及相关产业进行全方位融合创新,重点与省内有关出版社加强合作,协调做好革命传统教育教材、中小学生分级阅读指导书目、扶贫攻坚类图书的宣传发行。

二是坚持守正创新,加快业务拓展。继续巩固拓展“两教”市场,在做好教材和公告目录产品固大盘、保存量的基础上,创新非公告教辅工作机制和服务模式,确保重点产品和市场产品发行稳中有增。全力做强一般图书发行,突出抓好《习近平在厦门》《习近平在宁德》等理论读物的发行工作,加强店内店外、线上线下、社店联动,协同开展各类营销活动300场以上,确保连锁POS机销售额增长不低于3%。统筹做好研学旅行、教装业务、幼教培训、数字教育等服务大教育工作,着力打造中小学馆配服务中心,全面进军中小学馆配市场,重点抢抓新一轮薄改机遇,认真开展“教装业务突破年”活动,借力教装体验基地平台,宣传推广好教装项目,力争实现由千万元向亿元迈进。

三是推进连锁经营,打造品牌集群。继续抓好门店(网点)经营质量提升工作,聚焦“一店一特色,一店一品牌”建设目标,完善科学化服务体系,探索“颜值引流”“内容引流”,充分运用新技术提升阅读体验,探索开展抖音读书、网络直播营销,一体推进业态升级、服务升级、质量升级,支持“网订店取”“网订店送”,打造有口碑、有流量、有特色的“智慧书店”“品牌书店”,聚力打造布局合理、标准统一、主业突出、多元融合、服务优质的连锁经营品牌集群。

疫情的冲击,将促使发行业在坚守主阵地、做强主渠道的同时,紧紧围绕主业谋转型,重点以信息技术为支撑,以数字转型为方向,进一步延伸线上服务,加快打造上下贯通、左右对接,商流、物流、资金流、信息流一体化,运营、管理、考核、决策一体化,适应大数据、云平台和智能化要求的融合平台,推动线上线下协同发展、全面进步。

全力推动创新、可持续发展

■曾昭群(吉林省新华书店集团有限责任公司董事长)

吉林省新华书店集团目前已全面复工复产,所属各子公司门店均恢复正常经营。随着复工复产,吉林省新华书店集团在经营方面主要面临两个问题,目前已找到了相应的解决方案。一是短期内各门店客流将无法达到往年同期水平,将会形成一定的经济损失。为此集团现正在采取更加灵活的营销方式,依靠线上平台及手机终端努力扩大引流能力,进一步提升实体书店阅读体验的吸引力。二是学校园区不开放无法将课本送到学校。为此,吉林省新华书店集团制定了教材发运工作应急预案和相关管理规定、措施,快速组建了一支党员突击队,对学校情况进行统计归类,根据实际制定了应急配送计划,组织好运输车辆,积极联络随时配送,顺利完成了教材送书到校工作。

随着疫情防控的常态化,2020年下半年,吉林省新华书店集团将在6方面继续发力,分别是推动创新发展,实现可持续发展;保持教材教辅发行优势;强调主业发展,重构营销体系,创新多元经营;聚力实体门店改造,推进网点建设布局;通过互联网,运用大数据,提升线上线下一体化进程;以社会效益为核心,推动全民阅读,履行社会责任。

当前,网上书店平台的开设不仅是对传统出版物销售的补充,同时也是对实体书店发展的重要补充。可以说,网上书店拥有24小时服务、送货上门、快速搜索查询等优点,其“节约高效、方便快捷”特点在很大程度上弥补了实体书店传统发行方式的缺陷。随着大众消费习惯的改变以及电子商务市场大环境的成熟,网上销售将更好的为实体书店进行引流,新华书店的网络化发展比重也将进一步提升。

提升阅读体验 多措拉动销售

■张晓东(甘肃新华书店董事长、总经理)

针对疫情发展,甘肃新华书店所属全省88个中心营业门店自1月26日9时起暂停营业,直到2月20日各门店才逐步恢复营业。受突发疫情影响,甘肃新华书店2020年第一季度营业收入比上年同期相比下降49.36%,全省门店、文教用品、两教图书销售均受到了非常大的影响,为全年经营任务的完成带来了很大压力。疫情防控期正值2020年春季教材教辅配送工作高峰期,作为甘肃省中小学教材发行工作的责任方,压力巨大,面临着各地交通管制、学校管控、物流配送压力大、缺乏防疫物资等多项问题,2月15日~3月5日开展的甘肃省教材发行工作,较往年发行投入了更多的人力、物力,发行成本明显增加。

为降低疫情防控给图书销售带来的影响,甘肃各地新华书店采取了多项措施扩大销售,提升经营业绩。与此同时,甘肃新华书店加大力度开发在线营销,搭建线上平台,多渠道、多栏目同向发力。甘肃新华书店天猫图书专营店于4月23日世界阅读日开业“线上购书”服务读者,设客服组、接单组、配书组、核单组、邮寄组五个线上服务小组,并联系快递公司安排专人驻守,专人接单、专人送货,保证第一时间将图书送至顾客手中。同时,公司通过微信服务号、微信群、QQ群、抖音等各类线上平台开展服务。

2020年下半年,甘肃新华书店将坚定信心,迎难而上,以更加扎实有效的措施抓好经营管理工作。

一是立足本职,加强一般图书销售工作,做好重点图书发行工作。将在一般图书销售方面精化图书品种提高图书动销率,努力突破一般图书发行“瓶颈”。根据书香社会建设要求,进一步加大新品种开发力度,打造今年的重点营销项目,制订营销推广计划,拓展市场,以重点图书销售拉动一般图书发行。

二是推动线上线下高度融合,力争超额完成下半年销售任务。2020年初疫情防控期间,甘肃各级新华书店为满足读者购书需要,先后开展了微信、微店、抖音营销推广等网络销售模式,取得了较好的宣传效果,也获得了一定的经济效益。目前,甘肃新华书店天猫图书专营店于4月23日正式上线营业,计划2020年完成销售1000万元。

三是推进门店升级改造进度。按照统一规划、分布实施、因地制宜、体现特色的原则,逐步推进甘肃省中心门店的转型升级工作。克服疫情防控带来的不利影响,全力完成西北书城的升级改造,力争在8月开业,打造甘肃省新华书店实体书店旗舰店、样板店。后续完成兰州市张掖路门店、兰州市西站图书大厦、甘谷县中心门店等升级改造工作。另计划从各市(州)选择1~2个财务状况良好,盈利能力较强,客观条件成熟的县店中心门店进行升级改造,突出地域特点,打造当地文化地标。

四是完成甘肃新华书店阅读体验中心建设。对物流园区1.6万平方米场地进行装修改造,设立甘肃省新华书店历史展览馆、阅读休闲区等文娱设施,邀请省直单位参观、学习或交流,尝试不同的阅读体验,在宣传新华书店品牌的同时,增强与读者的交流互动,进一步探索“新零售”销售模式。力争于今年10月前完成设计和装修,并成立运营团队,年底开始试营业。

 

 创新经营模式 挖掘多方资源

■何学军(宁夏新华书店发行集团总经理)

目前,宁夏新华书店发行集团受疫情影响,经济压力剧增,主要体现在两个方面:一是今年受疫情和闭店影响,书店年初的销售额相比往年同期直线下降,经济效益受到严重影响;二是物业收益遭受重创,相比2019年,2020年物业收益预计将下降三分之一。为此,根据复工复产工作要求,宁夏新华多方努力,克服困难,创新营销方式,为读者做好服务。

第一,受疫情影响,2020年春季“课前到书”面临着各地交通管制、学校管控、物流配送压力大、缺乏防疫物资等多种问题,宁夏新华克服困难全力保证了每名学生拿到课本。同时,密切关注疫情发展,保持与当地教育厅、学校及读者的密切联系,了解读者情况,主动、及时做好服务。

第二,加大线上渠道营销力度,开发线上新客户。前期,“德胜仓”线上售书小程序以教辅零售为主,为“云课堂”提供基础服务;随后加入了多种红色儿童读物和畅销书籍,取得了较好的社会反响。

第三,开启多种营销活动,提供送货服务。宁夏新华全区各基层书店通过开展各类线上销售、教材教辅送货到家服务、4·23世界阅读日图书展销、折扣销售、党政类图书推介等活动,努力提升复工后的销售额。

受疫情影响,发行集团的转型升级必定会受到影响,但机遇和挑战并存。为此,宁夏新华下半年推进三项主要举措。一是创新经营模式,促进融合发展。继续打造新业态发展链和网络销售空间平台,以各市县新华书店作为网上销售发展的基础,推进发行集团销售融合发展;构建财务与业务互联互通的集团化管控系统,实现宁夏新华书店图书发行数据共享、网络互连的一体化建设。二是加强人才队伍建设。强化人才储备意识,引进人才、培养人才,确保人才留得住、用得上,要全方位、多角度的提高新聘人员的综合素质,并为新聘人员营造锻炼成长的良好氛围。三是树立危机意识。面对新发展和新要求,发行集团上下要紧跟新时代,分析问题,挖掘社会资源、政府资源、政策资源、项目资源、自身资源,以此作为企业发展的基础,进行合理地开发和利用。切实找准核心要素,疏通制约发展的关键命脉,以此推动发行集团的高质量发展。

推进线上线下主业异业融合发展

■郭 靖(宁波新华书店集团有限公司董事长)

新冠肺炎疫情对宁波新华书店集团的经营影响很大,主要表现在,门店零售受到重创,恢复缓慢;科普、托管等线下教育培训类项目难以开展,遭遇大面积退款;根据国家政策减免租金导致物业出租收入大幅减少,部分租户经营困难离场降低了物业出租率。部分高校教材订单因网课已完成课程出现退货,教材回款也比往年推迟。在各种不利因素夹击下,今年前4个月,集团营收同比下降38%,并陷入亏损。

宁波新华书店集团虽早已复工,但总体复产较难。相对而言,开在大型商业综合体中的门店经营恢复较快,开在独立建筑中的书店或大书城恢复较慢。前段时间,策划了一些促销活动,但价格让利很多,长此以往,书店也无法承受,同时,书店在线上销售的价格也没有优势。当下,政府部门虽有一些刺激消费的措施,但没有针对图书行业的,到目前为止书店并未直接受益。

今年,宁波新华书店集团的经营管理工作重点有以下四方面。

一是推进内部改革调整。按照年初制定的方案,今年集团将在运营架构、内设机构、干部队伍、网点布局、资产结构、会员管理、业务门类、业务管控和考核分配机制等多个方面推进改革,练好内功,为今后的经营发展打好基础。

二是打造线上品牌。目前,宁波新华书店集团正在紧锣密鼓打造线上平台,前段时间上线了以高品质、高品位生活用品销售为主的“微生物”,即将进入大规模推广期。另外,计划推出一个以图书、文化、艺术、教育为主要内容的新媒体平台,丰富线上活动、聚集人气,提升影响力。

三是拓展非图业务,探索拓展办公用品、教育装备、商品代理、文创外包服务等业务。

四是对门店进行梳理,优化结构。关闭一批选址不太好、亏损难以扭转的门店,新开一些商务条件较好的门店,避免门店亏损成为企业发展的包袱。同时,对现有的门店进行精确地分析,调整和精简图书面积,优化展陈,增加非图业态比重,提高卖场效益。

未来,宁波新华将按照文化生活商品供应商、文化生活服务提供商、文化生活业态集聚平台的定位,深化线下与线上融合发展,图书和非图融合发展,主业与异业融合发展。从大趋势来看,实体书店的销售压力会持续增加,中小门店要走小而精的特色之路,大书城要走多业态融合的转型之路。为应对图书业面临的危机,要在进一步压缩运营成本的同时,抓紧时间,大力发展线上平台,同时依托门店网点多、品牌认可度高等优势,通过异业合作、关联合作、自行经营等多种方式,积极向非书领域挺进,形成新的效益支撑点。

化“危机”为“转机” 推动行业提质升级

■王延生(大连市新华书店有限公司总经理)

疫情对大连市新华书店有限公司(以下简称“大连市新华书店”)各方面的业务影响都非常大,大连市新华书店所属线下门店4月23日才陆续复工。就目前来看,新冠肺炎疫情带来的影响还远远没有消除,到店客流及销售额与往年同期相比,都呈断崖式下跌状态,整体形式不容乐观。

在后疫情时期,大连市新华书店线下业务实现了部分复工复产,但远未恢复到正常水平。更令人担忧的是,这次疫情将改变甚至重塑人们的生活方式和消费模式,它将在多长时间、多大程度上影响人们的生活,目前还无法确定。尤其是对像大连市新华书店这样以线下经营为主的实体书店而言,造成的损失更是难以估量。

在疫情防控常态化之下,大连市新华书店在做好疫情防控工作的同时,推动发行工作有序开展,加大疫情防控图书的宣传和销售力度,推动“文化”战“疫”,“书香”战“疫”。充分发挥思想文化宣传主阵地作用,利用辽宁省第九届全民读书节、第十一届大连读书季举办的契机,在书店中心门市图书大厦举办读书季惠民书展、迎“两会”党政主题书展、庆“六·一”儿童类图书优惠展销等活动,让读者享受更多实惠,重聚书店人气,受到广大读者的欢迎。

此次新冠肺炎疫情就像一次“大考”,是对企业经营能力和业务持续性的一次压力测试,出版发行业也是如此。我们要做好融合发展的战略规划和顶层设计,积极迎接挑战。力争在疫情结束后,加快推进融合发展速度,加快创新、转型升级的步伐,化“危机”为“转机”,推动行业发展提质升级。

2020年下半年,大连市新华书店将根据疫情之后城乡居民消费方式及消费习惯的改变,适时转变经营模式,调整经营方向,顺应时代变革,把业务重心向线上及新媒体转变,加大袖珍式实体书店和农村连锁店等小、微书店的营销力度,通过高质量的公益文化活动吸引读者重新走进实体书店,繁荣图书发行市场,尽可能地减小疫情对书店经营带来的不利影响。

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